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PROTEÇÃO DE DADOS


INTRODUÇÃO
As informações de clientes na Eco-Vallore é um importante ativo para a operação das atividades comerciais e operacionais e garantem atendimento de qualidade.

A segurança da informação garante a qualidade do seu atendimento.

Dessa forma, elas são monitoradas por uma política interna   que   abrange  toda  a  nossa  cadeia  de fornecedores, colaboradores e clientes, garantindo a integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações. Essa política estabelece diretrizes que com padrões de comportamento relacionados à segurança da informação adequados às necessidades de  negócio e de proteção legal da empresa e do indivíduo.


COMPROMISSO COM O CLIENTE
Em observância da LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, oferecemos salvaguarda jurídica de controle e transparência aos cidadãos em relação ao uso de suas informações pessoais armazenadas nos bancos de dados da Eco-Vallore. Quaisquer suspeitas sobre incidentes de segurança relacionados a dados pessoais (como invasão ou vazamento) serão notificadas dentro de 72 horas, após sua descoberta, respectiva autoridade de proteção de dados e aos seus clientes diretamente.

No momento do atendimento, o cliente será notificado quanto a necessidade do consentimento de uso de informações a qualquer momento ou exigir que os seus dados sejam apagados da base. Ao ser atendido, o cliente autoriza e toma ciência sobre as coletas dos dados da tabela abaixo, bem como sua finalidade:


INFORMAÇÃO

DADOS

FINALIDADE

ACESSO
Dados de cadastros 
dos clientes.

Dados da Empresa: 
Nome e CNPJ.

Responsável Financeiro: 
Nome, telefone e e-mail. 


Abertura do CADRI*,
contato e faturamento 
Área comercial
Área financeira 

Dados de cadastros do
 responsável legal de clientes 

Responsável legal, Nome, CPF, Telefone e Endereço. 
Exigência legal para 
abertura do CADRI* 
Área comercial
Dados para abertura 
do pedido 

Tipo de Serviço, Tipo 
de Resíduo, Quantidade
 de resíduo e Endereço. 

Abertura do CADRI*,
contato e precificação
agendamentos 
Área comercial
Área operacional
Dados de faturamento 
dos clientes dos clientes 
Informações financeiras
 compiladas 

Caso necessário, o 
cliente poderá solicitar
informações
 sobre o faturamento 

Área financeira
Cliente (apenas as informações 
pertinentes aos seus contratos)  
Dados e laudos
 técnicos dos clientes 
Informações sobre produtos e serviços contratados. Análise laboratorial de resíduos. 

Caso necessário, o 
cliente poderá solicitar 
informações  técnicas
 sobre os serviços prestados. Análise do
tipo de destinação 
correta. 

Cliente (apenas as informações
 pertinentes aos seus contratos 

*Certificado de Movimentação de Resíduos de Interesse Ambiental: Instrumento que aprova o encaminhamento de resíduos de interesse a locais de reprocessamento, armazenamento, tratamento ou disposição final, licenciados ou autorizados pela CETESB.


CONFIABILIDADE
Garantir que as informações tratadas sejam de conhecimento exclusivo de pessoas especificamente autorizadas.

Toda e qualquer informação de nossos clientes serão confidenciais.

Nenhuma das informações confidenciais pode ser repassada para terceiros sem consentimento por escrito por parte da Eco-Vallore.


INTEGRIDADE
Garantir  que  as informações  sejam  mantidas íntegras, sem modificações indevidas – acidentais ou propositais.

Informações claras e íntegras melhoram a comunicação e o relacionamento com nossos clientes.


DISPONIBILIDADE
Garantir que as informações estejam disponíveis a todas as pessoas autorizadas a tratá-las. A Eco-Vallore garante que a informação possa ser obtida sempre que for necessário, isto é, que esteja sempre disponível para quem precisar, garantindo sua operação.

Nossos clientes podem, a qualquer momento, nos acionar quando de alguma dúvida ou para solicitar alguma informação.

A fim de cumprimento das legislações regulatórias de licenciamento  ambiental da CETESB, e para disponibilidade de seus clientes, a Eco-Vallore fará backup do Certificado de Destinação de Resíduos, Certificado de Movimentação de Resíduos de  Interesse Ambiental – CADRI, Notas Ficais e Inventário de Resíduos pelo período de 5 anos. Em observância da LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018, o cliente poderá solicitar a qualquer hora seus dados pessoais ou dados sobre seus pedidos.